ขอลบบัญชีและข้อมูล
หน้านี้ใช้กับแอพ Memmo Speak (
com.memmoreadspeaking.app) ทั้งบน Google Play และ App Store · คุณลบบัญชีได้เองในแอพ ไม่ต้องขออนุญาต ไม่ต้องรออนุมัติ · ถ้าถอนแอพไปแล้วหรือเข้าบัญชีไม่ได้ ส่งคำขอทางอีเมลได้ตามวิธีที่ 2วิธีที่ 1 — ลบเองในแอพ (เร็วที่สุด)
ข้อมูลถูกลบทันทีที่กดยืนยัน ไม่มีขั้นตอนรออนุมัติ
- เปิดแอพ Memmo Speak แล้วเข้าสู่ระบบ
- ไปที่แท็บ “ฉัน” แล้วเลื่อนลงล่างสุด
- แตะ “ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด”
- พิมพ์คำว่า ลบบัญชี เพื่อยืนยัน แล้วกดยืนยันอีกครั้ง
ต้องพิมพ์ยืนยันเองเพราะการลบกู้คืนไม่ได้ — เราไม่มีสำเนาให้ย้อนกลับ และเราตั้งใจให้พลาดยาก ไม่ใช่ให้ลบง่าย
วิธีที่ 2 — ส่งคำขอทางอีเมล
ใช้กรณีที่ถอนแอพไปแล้ว เข้าบัญชีไม่ได้ หรือใช้เครื่องนั้นไม่ได้อีก ส่งอีเมลมาที่ memmoread.crm@gmail.com หัวข้อ “ขอลบบัญชี Memmo Speak” พร้อมระบุ:
- อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ
- เข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple
ต้องส่งจากอีเมลเดียวกับที่ใช้เข้าสู่ระบบ — เพื่อกันคนอื่นสั่งลบบัญชีของคุณ ถ้าส่งจากอีเมลอื่น เราจะขอให้ยืนยันตัวตนก่อนเสมอ
เราตอบรับคำขอภายใน 7 วัน และลบข้อมูลให้เสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันตัวตนได้
อะไรถูกลบบ้าง
ลบทั้งหมด ไม่มีข้อยกเว้น:
- บัญชีผู้ใช้และการเชื่อมต่อกับ Google / Apple
- ไฟล์เสียงที่คุณอัดไว้ทั้งหมด
- บทถอดเสียง คะแนน คำแนะนำของครู และประวัติการฝึกทุกครั้ง
- ระดับภาษา ผลแบบวัดระดับ และคลังจุดที่เคยพลาด
- แผนรายเดือน คลังคำศัพท์ และบทสนทนาที่คุยกับครู
- เครดิตคงเหลือและประวัติการใช้เครดิต — เครดิตที่เหลือหายไปพร้อมบัญชีและไม่คืนเป็นเงิน
- หน้าโปรไฟล์สาธารณะ (ถ้าเคยเปิดไว้) ลิงก์ที่เคยส่งให้ใครจะใช้ไม่ได้ทันที
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน
อะไรไม่ถูกลบ และทำไม
| สิ่งที่ยังอยู่ | เหตุผล / เก็บนานแค่ไหน |
|---|---|
| บันทึกการชำระเงินที่อยู่กับผู้ให้บริการ (Omise · App Store · Google Play) | เราไม่ได้เป็นผู้ถือข้อมูลนั้น และผู้ให้บริการต้องเก็บไว้ตามกฎหมายบัญชีและภาษี · ต้องติดต่อผู้ให้บริการนั้นโดยตรง |
| บันทึกการทำงานของระบบ (log) ที่ไม่ระบุตัวตน | ใช้ดูแลความปลอดภัยและแก้ปัญหาระบบ · ไม่มีชื่อ อีเมล หรือเสียงของคุณอยู่ในนั้น |
| สำเนาสำรองของฐานข้อมูล (backup) | สำเนาที่ทำไว้ก่อนคุณลบบัญชีอาจยังมีข้อมูลค้างอยู่ และจะถูกทับตามรอบสำรองข้อมูลปกติ · ไม่เกิน 30 วัน · สำเนาเหล่านี้ใช้กู้ระบบเท่านั้น ไม่ถูกนำมาใช้งานตามปกติ |
ก่อนกดลบ
- ยกเลิกสมาชิกรายเดือนก่อน ถ้ายังสมัครอยู่ — การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิก การเรียกเก็บเงินของ App Store หรือ Google Play ให้อัตโนมัติ ต้องยกเลิกที่ร้านนั้นเอง
- ถ้าอยากเก็บบทถอดเสียงหรือผลการฝึกไว้ ให้บันทึกออกมาก่อน หลังลบแล้วขอย้อนไม่ได้
ติดต่อ
คำถามเรื่องการลบข้อมูลหรือความเป็นส่วนตัว ติดต่อ memmoread.crm@gmail.com